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湖南法治報(bào)訊（通訊員 林麗 楊美瓊）小小的公安戶籍窗口是服務(wù)群眾的“第一平臺(tái)”，更是密切警民關(guān)系的紐帶，服務(wù)中的暖心小事讓守護(hù)更有溫度！

上門辦證，打通為民服務(wù)“最后一公里”

近日，衡山縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)接到多起群眾求助，稱家中老年人因重病在醫(yī)院治療，但身份證已遺失或過(guò)期，無(wú)法辦理醫(yī)保報(bào)銷等手續(xù)。

人境大隊(duì)工作人員與幾位老年人的家屬溝通了解情況后，攜帶專業(yè)設(shè)備，驅(qū)車趕往醫(yī)院，為行動(dòng)不便的老年人提供上門辦證服務(wù)。

辦證過(guò)程中，民警耐心細(xì)致、一絲不茍的工作態(tài)度和貼心的服務(wù)獲得老人家屬的點(diǎn)贊，老人及其家屬為民警“送服務(wù)上門”的便民舉措表示由衷的感謝。

民警接力，暖心護(hù)送八旬老人辦理身份證

“我早上三點(diǎn)鐘就出門了，來(lái)辦身份證?！痹缟?，縣政務(wù)服務(wù)中心人口與出入境辦證大廳人群熙熙攘攘，一個(gè)拄著拐杖到處張望的老伯引起了民警的注意。民警了解到老伯獨(dú)居在農(nóng)村家中，因身份證丟失，便想到政務(wù)中心進(jìn)行補(bǔ)辦。老伯在進(jìn)城的國(guó)道口下車后迷了路，幸好被正在巡邏的民警發(fā)現(xiàn)，了解情況后，民警便將其送至縣政務(wù)服務(wù)中心人境接待大廳。 

接待大廳窗口民警發(fā)現(xiàn)老人沒(méi)帶身份證，又無(wú)法說(shuō)清家庭住址，經(jīng)過(guò)耐心引導(dǎo)，民警成功聯(lián)系上了老人的女兒并獲得了戶籍信息，為老人辦理了身份證?？紤]到老人年齡已八十有余，腿腳不便，民警便聯(lián)系老人戶籍所在地師古派出所，用警車將老人送回家。

從國(guó)道邊到戶籍窗口，再到護(hù)送老人回家，通過(guò)這場(chǎng)環(huán)環(huán)相扣的“接力服務(wù)”，衡山公安將便民舉措真正落到實(shí)處。

下一步，衡山公安將繼續(xù)堅(jiān)持用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，用行動(dòng)詮釋“人民公安為人民”的錚錚誓言，不斷提升轄區(qū)人民群眾的幸福感和滿意度。

作者：林麗 楊美瓊

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)